Politique d’expédition
REGAIN COSMETICS
Politique d'Expedition et de Livraison
Chez Regain Cosmetics, nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait etat. Voici toutes les informations relatives a l'expedition de vos commandes.
1. Preparation et Traitement des Commandes
Toutes les commandes passees sur www.regaincosmetics.com sont preparees et expedites depuis notre entrepot en France.
Les commandes passees avant 14h sont traitees le jour meme (jours ouvrables)
Les commandes passees apres 14h ou le week-end sont traitees le prochain jour ouvrable
Le delai de preparation est generalement de 24h ouvrables
Vous recevrez un email de confirmation d'expedition avec un numero de suivi des que votre colis aura ete pris en charge par le transporteur.
2. Delais et Tarifs de Livraison
Zone Delai estimé Tarif
France metropolitaine 2 - 4 jours ouvrables 4,99 €
France (offerte) 2 - 4 jours ouvrables Gratuit des 40 €
Belgique / Luxembourg 3 - 6 jours ouvrables 6,99 €
Europe (UE) 5 - 10 jours ouvrables 9,99 €
Les delais indiques sont des estimations et courent a partir de la date d'expedition, non de la date de commande. Ils peuvent varier en periode de forte activite (soldes, fetes, etc.).
3. Livraison Gratuite
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant egal ou superieur a 40 euros en France metropolitaine. Cette offre s'applique automatiquement lors du passage de commande, aucun code promo n'est necessaire.
4. Suivi de Commande
Des l'expedition de votre colis, vous recevrez un email contenant :
Votre numero de suivi
Le lien direct vers la page de suivi du transporteur
Le delai de livraison estime
Vous pouvez egalement suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre boutique, rubrique 'Mes commandes'.
5. Colis Endommage ou Perdu
En cas de colis endommage a la reception :
Refusez le colis aupres du livreur si possible et signalez-le immediatement
Si le colis a deja ete accepte, contactez-nous dans les 48h avec des photos de l'emballage et du produit endommage
En cas de colis perdu (aucune livraison apres le delai maximum) :
Contactez-nous a contact@regaincosmetics.com avec votre numero de commande
Nous ouvrirons une enquete aupres du transporteur sous 24h ouvrables
En cas de perte confirmee, nous vous renverrons votre commande ou vous rembourserons integralement
6. Adresse de Livraison Incorrecte
Verifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur :
Contactez-nous immediatement a contact@regain-cosmetics.com si la commande n'a pas encore ete expediee
Une fois le colis expedie, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison
Si le colis est retourne par le transporteur suite a une adresse incorrecte, les frais de reexpedition seront a votre charge
7. Livraison en Point Relais
Selon les options disponibles dans votre zone, vous pouvez choisir une livraison en point relais lors du passage de commande. Le colis sera disponible au point relais choisi pendant 14 jours calendaires. Passe ce delai, il sera retourne a notre entrepot.
8. Contact
Pour toute question relative a votre livraison, notre equipe est disponible :
Email : contact@regaincosmetics.com
Reponse sous 24 a 48h ouvrables
Du lundi au vendredi
Regain Cosmetics — Politique mise a jour en Avril 2025